CHI SIAMOSi candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.Fondata in Italia nel 2021, Neulabs è una tech company attiva nel settore dei beni di consumo che acquisisce e gestisce brand digitali.Oggi gestiamo 10 brand, supportati da un team di oltre 65 professionisti distribuiti in tutta Europa, generando più di 30 milioni di euro di fatturato annuo.In Neulabs investiamo fortemente nella crescita dei brand che acquisiamo, facendo leva su competenze trasversali che spaziano dal brand management alla tecnologia, dal marketing al procurement fino all'ottimizzazione della supply chain.Il nostro team include professionisti con esperienze in Bain, BCG, McKinsey e altre grandi organizzazioni internazionali.Investiamo inoltre molto nella tecnologia: i nostri specialisti lavorano con sistemi di gestione dati su larga scala e sviluppano strumenti avanzati per supportare la crescita in tutte le nostre operazioni.CHI STIAMO CERCANDOCerchiamo una/un giovane professionista con notevole energia e proattività, con:Almeno1 anno di esperienzain ruoli simili (customer support, help desk, customer care)Esperienza nellagestione di ticket di assistenza clienti, preferibilmente in aziende che operano nel settoreecommerceConoscenza e utilizzo di software di gestione customer care ( Gorgias, eDesk, Zendesk o simili ) - considerata un plusBuona familiarità conExcel / Google SheetsCapacità di gestire situazioni complesse con energia e proattivitàCapacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamenteBuona conoscenza della lingua inglese (considerata un plus)DI COSA TI OCCUPERAIEntrerai a far parte del team Customer Care, che ha il compito fondamentale di assistere i clienti che ogni giorno acquistano i nostri prodotti attraverso i diversi canali di vendita online (siti eCommerce, Amazon, Leroy Merlin, Otto-Kaufman, ManoMano, ecc.).In particolare ti occuperai di:Gestire e risolvereti