PpL'azienda /p pSynsphere è una realtà tecnologica focalizzata su soluzioni digitali e servizi IT per il business. Investiamo nelle persone e nella crescita dei giovani talenti: lo stage è un percorso strutturato pensato per fornire competenze concrete e immediatamente spendibili nel mondo del lavoro. /p h3Obiettivo della posizione /h3 pLa risorsa, inserita all'interno del team IT, affiancherà i tecnici nel supporto quotidiano agli utenti aziendali sull'ecosistema Microsoft 365. L'obiettivo dello stage è formare una figura junior autonoma nella gestione delle richieste di primo livello e nella corretta amministrazione di utenze, dispositivi e servizi cloud Microsoft. /p h3Principali attività e responsabilità /h3 ul liGestione delle richieste di supporto di primo livello tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico, risoluzione e chiusura). /li liSupporto agli utenti sulle applicazioni Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e suite Office. /li liCreazione e amministrazione di utenze, caselle di posta, gruppi e licenze su Microsoft 365 ed Entra ID (Azure AD). /li liConfigurazione e setup di postazioni di lavoro, account e dispositivi aziendali. /li liGestione di reset password, MFA e attività di base sulla sicurezza degli account. /li liDiagnosi e risoluzione di malfunzionamenti hardware, software e di connettività di base. /li liEscalation delle problematiche complesse ai tecnici di secondo livello. /li liRedazione e aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base interna. /li liDiploma o percorso di studi in ambito informatico/tecnico (o equivalente). /li liConoscenza generale dell'ecosistema Microsoft: Windows e suite Office / Microsoft 365. /li liBuone capacità di problem solving, precisione e attenzione al dettaglio. /li liBuone doti comunicative e orientamento al cliente/utente. /li liPredisposizione al lavoro in team e forte motivazione all'apprendimento. /li liBuona conoscenza della lingua italiana; inglese tecnico a livello base (lettura documentazione). /li liPrima esperienza, anche personale o di tirocinio, con Microsoft Teams, SharePoint o gestione di account utente. /li liNozioni di reti (TCP/IP, DNS, VPN) e troubleshooting hardware. /li liConoscenza base di PowerShell o di strumenti di automazione. /li liFamiliarità con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk). /li /ul h3Competenze trasversali /h3 pAffidabilità, capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire le priorità, pazienza nella relazione con l'utente finale, riservatezza nel trattamento dei dati e proattività nel proporre miglioramenti. /p h3Cosa offriamo /h3 ul liPercorso di formazione strutturato con affiancamento da parte di tecnici senior. /li liRimborso spese commisurato al profilo e alle competenze. /li liConcreta possibilità di inserimento al termine dello stage. /li liAmbiente di lavoro dinamico e stimolante, con esposizione a tecnologie Microsoft realmente utilizzate in azienda. /li liOpportunità di acquisire competenze certificabili in ambito Microsoft 365. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr