Descrizione azienda Per consolidata realtà leader nel suo settore di riferimento, siamo alla ricerca di un Customer Care & Regulatory Affairs Manager. Posizione Lettura, analisi ed interpretazione delle delibere ART e degli atti normativi nazionali ed europei relativi alla regolazione del settore autostradale. Monitoraggio degli aggiornamenti normativi e predisposizione di note sintetiche interne. Redazione di documentazione tecnica e normativa a supporto dei rapporti con MIT, ART, AISCAT e altri stakeholder istituzionali. Supporto nella predisposizione di Prospetti Informativi, richieste tariffarie, PEF e atti aggiuntivi alla Convenzione Unica. Interazione con le Direzioni coinvolte per la predisposizione della reportistica destinata a CDA, MIT, ART. Analisi e monitoraggio dei KPI regolatori previsti da ART e MIT. Raccolta e verifica dei dati provenienti dalle aree operative, con produzione di reportistica mensile e periodica. Valutazione dei reclami e delle segnalazioni dell’utenza in ottica regolatoria, integrando i dati nei flussi di reporting e negli obblighi verso ART. Supporto alla definizione del budget della Direzione e al controllo dei costi delle attività regolatorie. Collaborazione con uffici legali per la predisposizione di e atti nei procedimenti attivati dall’ART. Valutazione dei profili giuridici delle Delibere e delle eventuali impugnazioni. Partecipazione a progetti di digitalizzazione delle attività regolatorie e all’ottimizzazione dei sistemi di raccolta, gestione e analisi dati. Laurea magistrale in Giurisprudenza, Scienze Politiche, Economia, Statistica o Ingegneria gestionale. Almeno 5 anni in ruoli analoghi all’interno di contesti strutturati, preferibilmente nel settore servizi o mobilità/infrastrutture. Ottima conoscenza della normativa ART e dei processi di regolazione nei settori trasporti e infrastrutture. Capacità di redazione tecnica, analisi normativa e predisposizione di KPI regolatori. Esperienza nella gestione del customer feedback connesso agli adempimenti regolatori. Padronanza di Excel e PowerPoint per attività di analisi e reportistica. Sede di lavoro: Roma Guidonia Montecelio, Latium, Italy 2 days ago J-18808-Ljbffr