Addetto/addetta assistenza clienti inbound
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
Categoria: Vendite e Attenzione al cliente
Operante nell'ambito delle tecnologie mediche, la posizione si svolge a Assago (MI) con possibilità di smart working 2 giorni a settimana.
Responsabilità principali
Fornire supporto telefonico e via e-mail ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e professionale.
Rispondere in modo efficace alle richieste, fornendo informazioni chiare e precise sui prodotti e servizi aziendali.
Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami con empatia e attenzione ai dettagli.
Collaborare con il team interno per migliorare i processi e le soluzioni offerte ai clienti.
Utilizzare i sistemi di gestione aziendale per monitorare e aggiornare le richieste dei clienti in tempo reale.
Coordinare le consegne di apparecchiature e materiali per terapie respiratorie domiciliari.
Organizzare e gestire gli appuntamenti per controlli e manutenzioni dei dispositivi.
Assicurare la corretta gestione dei dati dei pazienti e della documentazione relativa alle terapie.
Fornire informazioni sul funzionamento di apparecchiature come il CPAP e altre macchine per l'ossigenoterapia.
Offrire assistenza in caso di dubbi sul funzionamento dei dispositivi.
Requisiti richiesti
Diploma e/o Laurea.
Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
Attitudine all'ascolto e alla risoluzione di problemi, con un approccio orientato al cliente.
Familiarità con strumenti digitali e software di gestione (CRM).
Capacità di lavorare in team e gestire il proprio tempo in modo efficace.
Conoscenza della lingua italiana e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera.
Disponibilità durante il periodo estivo.
Automunito.
Orario di lavoro
Full-time su turni nella fascia 6-22, dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo compensativi.
Offerta contrattuale
CCNL Chimico, livello D1 + ticket da 8 €; contratto iniziale a tempo determinato da giugno fino a settembre/ottobre.
Benefici
Smart working 2 giorni a settimana. Possibilità di crescita professionale all'interno del gruppo. xrdztoy
Se questa posizione ti ispira, candidati e unisciti al nostro team!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.