Posizione
Per azienda cliente internazionale, operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un / una da inserire nel team presso la sede di Milano.
La risorsa si occuperà dell’implementazione tecnica di soluzioni software presso clienti, garantendo il rispetto di tempi, costi e standard qualitativi.
Responsabilità principali
* Fornire servizi tecnici ai clienti (installazioni software, configurazioni, upgrade, migrazioni dati, query, sviluppi, interfacce, supporto tecnico) nell’ambito di progetti di implementazione / miglioramento software o interventi standalone.
* Redigere e contribuire alla stesura di analisi funzionali e tecniche.
* Garantire la corretta esecuzione dei test e l’aggiornamento della documentazione tecnica.
* Assicurare la conformità agli standard e alle procedure tecniche applicabili.
* Redigere report di intervento e ottenere la validazione del cliente al termine delle attività.
* Mantenere una comunicazione costante sullo stato degli interventi (risultati, criticità, prossimi step) con il referente di progetto.
* Fornire stime di costi e tempistiche per richieste di servizi tecnici.
* Partecipare, se richiesto, ai comitati di avanzamento progetto.
* Fornire supporto di secondo livello per problematiche di manutenzione escalation dal team di supporto.
* Utilizzare strumenti di tracciamento tempi e progetti per KPI e reportistica.
* Contribuire al miglioramento dei processi di Professional Services.
Qualifiche
* Laurea in Informatica o esperienza equivalente.
* Almeno 3 anni di esperienza in ambito IT (sistemi, database, reti).
* Conoscenza di SQL e database Oracle.
* Buona conoscenza dell’inglese tecnico (francese gradito).
* Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi.
* Disponibilità a trasferte.
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