ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E TRASPORTI
Per azienda operante nel settore B2B, ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Customer Service e Trasporti.
La figura si occuperà della gestione operativa delle spedizioni e dell’assistenza ai clienti italiani ed esteri, collaborando con corrieri e partner logistici per garantire un servizio efficiente e puntuale.
Principali attività
* Gestione delle richieste e dell’assistenza a clienti italiani ed esteri.
* Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle consegne.
* Contatto quotidiano con corrieri e operatori logistici nazionali e internazionali.
* Gestione di anomalie, ritardi, giacenze e problematiche di consegna.
* Apertura e gestione di reclami e pratiche di contenzioso con i trasportatori.
* Supporto ai clienti per richieste relative a spedizioni, consegne e documentazione.
* Verifica dei livelli di servizio e predisposizione di report operativi tramite Excel.
* Collaborazione con ufficio commerciale, magazzino e logistica.
Requisiti
* Esperienza, anche breve, in customer service, logistica o trasporti.
* Ottima conoscenza di Microsoft Excel e capacità di elaborazione e analisi dati.
* Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
* Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.
* Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
* Buone capacità comunicative e relazionali.
Si offre
* Inserimento in un ambiente dinamico e strutturato.
* Percorso di formazione e crescita professionale.
* Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza maturata.
Sede di lavoro:
Montemarciano
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle normative vigenti
#J-18808-Ljbffr