ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio teamResponsabilità principali:
Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clientiIdentificare e risolvere problematiche tecnicheRegistrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problemaCollaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clientiMigliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informaticoConoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informaticiConoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e MacBuona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshootingCapacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al clienteDisponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio
Conoscenze e competenze preferenziali:
Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT)Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.)Conoscenza di base di Active DirectoryEsperienza di almeno 1 anno in analoga posizioneContratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.Formazione continua e aggiornamento tecnologicoAmbiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita professionale
ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, presenta la tua candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR PRIVACY (Regolamento UE 2016/679).#J-18808-Ljbffr