Pubblicato il 8 giugno
Mansioni della posizione
Corposostenibile è un'azienda innovativa impegnata nella promozione di stili di vita sostenibili e nel supporto alle persone nel raggiungimento del benessere integrato. La nostra missione è contribuire a un futuro più verde e consapevole, offrendo servizi e soluzioni personalizzate. Descrizione della posizione Stiamo cercando un Customer Success Specialist motivato, autonomo, attento ai dettagli e orientato al cliente, da inserire nel nostro team in modalità full remote. La figura si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e il successo nell’utilizzo dei nostri servizi, contribuendo a costruire relazioni solide e durature. Responsabilità principali Accogliere, ascoltare e supportare i clienti durante tutto il percorso di utilizzo dei nostri servizi Gestire attivamente il rapporto con i clienti via email, chat e videoconferenza Identificare opportunità di upselling e cross-selling, proponendo soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti Monitorare il soddisfacimento dei clienti e risolvere eventuali problematiche Collaborare con un team di professionisti (Nutrizionisti, coach, psicologi) al fine di rendere l'esperienza del cliente unica e rendere il cliente soddisfatto del percorso Collaborare con il team di prodotto e marketing per condividere feedback e migliorare l’offerta Creare report e analisi sul customer journey e sui KPI di soddisfazione Requisiti Esperienza pregressa in ruolo di Customer Success, Account Management o simili Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo Spiccata autonomia e capacità di lavorare in modo organizzato da remoto Conoscenza di strumenti CRM e piattaforme di comunicazione digitale Interesse per temi di sostenibilità e benessere Partita IVA attiva Cosa offriamo Lavoro completamente in remoto, flessibile e dinamico Ambiente innovativo e orientato alla crescita Collaborazione con un team appassionato e professionale Opportunità di contribuire a progetti di impatto sociale e ambientale Un pacchetto competitivo: Fisso tra 1.500 e 2.000€ mensili Bonus al 3% sul fatturato generato dai rinnovi e upsell
