Chi sei
- Hai esperienza pregressa di lavoro nel settore retail e in grandi team.
- Hai uno spiccato orientamento al cliente: sei capace di ascoltare le esigenze altrui e gestire situazioni complesse con i clienti.
- Hai una certa versatilità e rapidità nell’apprendere, con la capacità di adattarsi facilmente al cambiamento.
- Possiedi una buona conoscenza dei tool informatici (Excell su tutti).
- Riesci a comprendere i principi chiave dell’esperienza d’acquisto e delle aspettative del cliente.
- Nutri un forte interesse per il settore dell’arredamento.
- Riesci a stabilire le priorità e organizzare il proprio lavoro, in modo da utilizzare al meglio il tempo disponibile.
- Sei in grado di gestire più operazioni contemporaneamente.
Le tue responsabilità
- Accogliere il cliente individuando i suoi bisogni cercando di soddisfare ogni sua esigenza.
- Essere cortese e disponibile nell’approccio con i clienti, con l’obiettivo di raggiungere sempre una situazione win-win e fare in modo che tornino ad acquistare.
- Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti e il desiderio di rendere il processo di acquisto sempre più semplice.
- Rispondere in modo positivo e veloce a tutti i problemi che sollevano i clienti.
- Ascoltare i nostri clienti e utilizzare sia la conoscenza del range dei prodotti IKEA, sia la conoscenza di come funziona il retail per offrire adeguate soluzioni e risolvere così i loro problemi.
- Lavorare attivamente con le altre funzioni del negozio per migliorare continuamente la shopping experience per i nostri clienti con l’obiettivo di sostenere una redditività di lungo termine.
Informazioni su questa area di lavoro
COSA OFFRIAMO
Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato con formula part time da 20 ore settimanali.
Sede: Store IKEA San Giuliano Milanese (MI)