IT Operation Specialist
L'IT Operation Specialist svolgerà un ruolo cruciale nella Direzione Information & Communication Technology, con riporto diretto dell'IT Application Manager e in collaborazione prevalentemente con l'Unità Organizzativa delle Operations e Quality.
All'IT Operation Specialist saranno richieste le seguenti responsabilità:
* Garantire la continuità del servizio per le applicazioni afferenti alla propria area di responsabilità;
* Sostenere gli utenti ed essere il punto di riferimento per le Unità Organizzative con le quali collabora per tutte le tematiche IT;
* Supervisionare l'attività degli outsourcer assicurando il rispetto dei Service Level Agreement contrattuali e monitorandone le prestazioni;
* Prestare assistenza alle problematiche applicative e promuovere soluzioni efficaci (manutenzione correttiva);
* Identificare e mettere in priorità le necessità evolutive;
* Gestire l'intero ciclo di vita delle evolutive, dalle definizione del requisito alla implementazione tecnica e validazione;
* Guidare le attività progettuali identificando le esigenze di business in collaborazione con i principali stakeholder e redigendo gli Statement of Work necessari per avviare le attività progettuali;
* Valutare le proposte tecniche dei fornitori ed assumere la responsabilità della corretta esecuzione delle attività progettuali nonché il rispetto dei tempi e del budget;
* Agrupare diverse aree di competenza;
* Prendersi cura di diversi aspetti progettuali;
* Proporre innovativi strumenti di miglioramento del processo.
Profili desiderati:
I candidati ideali dovrebbero avere una vasta gamma di conoscenze tecnologiche e di capacità organizzative. Alcune delle caratteristiche fondamentali sono:
* Eccellenti abilità comunicative;
* Incapacità di gestione del tempo;
* Frequente esperienza lavorativa come IT Operation Specialist;
* Tre anni o più di esperienza nel campo IT;
* Conoscenza approfondita delle tecnologie di base, incluse network, database e sicurezza informatica;
* Conoscenza dei sistemi operativi;
* Competenze linguistiche che includono italiano e inglese (oltre all'originale it)