Overview
Lavoropiu Spa, Divisione Facility, ricerca due figure addette al customer care presso azienda sita a Zola Predosa. Orario di lavoro: full time - dal lunedì al venerdì in fascia centrale.
Responsabilità
* Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali.
* Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l’opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista.
* Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente / utente finale.
* Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti.
* Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l’intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito.
Requisiti
* Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra).
* Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management.
* Capacità di lavorare in gruppo e gestione delle relazioni con clienti / fornitori.
* Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.
* Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1 / B2).
* Completano il profilo capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa.
Informazioni aggiuntive
SIOFFRE
Ambiente di lavoro dinamico, sfidante e tecnologico
Formazione professionale
Lavorare per un’azienda leader di settore
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.
Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica e i nostri annunci riportano sempre un indirizzo email per la ricezione delle candidature con uno dei domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.
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