La posizione ricercata opererà nella struttura IT Revenue Management all’interno della divisione Commissioning, Fraud and Others che si occupa di sviluppo applicativo e gestione operativa dei processi di:
- Commissioning basata su piattaforma Ampper
- Frodi basata su piattaforma Custom per la parte di sottoscrizione (antifrode TV+BB) e Fraud View (Usage BB)
- VMS basata su MRM e su piattaforma Custom per la gestione dei voucher (nativi o di terze parti)
- Revenue Assurance basata sulla piattaforma Money Map
- Channel Portal basata su piattaforma Custom per la gestione degli accessi e la autenticazione e la generazione degli estratti conti
Nello specifico la struttura di appartenenza assicura la fattibilità, la manutenzione e gestione applicativa e infrastrutturale delle soluzioni informatiche allineate alla pianificazione e alle richieste di Business nonché il supporto agli End Users.
Le principali attività della posizione si declinano in:
- Garantire il rispetto del calendario di attività e della pianificazione di tutte le attività che riguardano ogni singolo sistema e processo di business;
- Fornire supporto tecnico e funzionale per individuazione dei problemi e la accettazione e verifica delle soluzioni proposte;
- Supervisione diretta e operativa alle risorse del Team;
- Gestire la pianificazione delle risorse ed il coordinamento del team di lavoro
- identificare le aree di miglioramento funzionale e operativa per offrire efficienza e qualità di esecuzione
- Assegnare e monitorare lo svolgimento delle attività del team secondo i requisiti condivisi;
- Coordinare e monitorare il processo di rilascio in produzione delle singole iniziative, dei bug fixing e delle release straordinarie;
- Supportare la strategia aziendale;
- Assicurare forte interazione con gli stakeholder aziendali, in particolare business, con cui dovrà interagire per il disegno delle soluzioni;
- Garantire la qualità dei servizi e il loro monitoraggio in termini di KPI e SLA.
- Verificare e garantire il rispetto dei processi aziendali in termini di gestione del software
- Definizione e rispetto dei piani operativi
- Controllo e verifica della documentazione fornita in fase di rilascio dei progetti
- Collaborazione con il team di progetto per la identificazione di malfunzionamenti o cambio requisiti
Requisiti richiesti
- Coordinamento funzionale di risorse italiane e offshore
- Ottime doti di leadership, team building e problem solving
- Ottime capacità di comunicazione e di organizzazione
- Ottima conoscenza competente della lingua inglese (parlata e scritta)
- Conoscenza di Processi in ambito Telco e Media
- Conoscenza degli applicativi Money Map e Ampper, sono considerati un plus
- Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni/Informatica o affini
#J-18808-Ljbffr
📌 Senior Specialist - Delivery Management
🏢 Sky
📍 Emilia-Romagna