Saleri è leader nella progettazione, sviluppo e produzione di sistemi Thermal Management e soluzioni di raffreddamento per il settore automobilistico. Fondata nel 1942, Saleri si è affermata come partner affidabile per prestigiosi produttori di auto in tutto il mondo. L’impegno nella ricerca e sviluppo, le soluzioni tecniche flessibili e l’attenzione agli standard di qualità ci permettono di soddisfare la crescente domanda di soluzioni innovative di Thermal Management. Il Gruppo Saleri opera a livello globale attraverso 7 sedi e conta oltre 650 professionisti, con ricavi per €203 m nel 2023.Per un potenziamento dell'organico stiamo ricercando il ruolo di:Customer Quality EngineerRiportando al Customer Quality Manager, la risorsa dovrà assicurare la gestione e il miglioramento continuo della qualità del prodotto e del servizio post-vendita, mantenendo un costante contatto con i clienti e garantendo la soddisfazione degli stessi. Sarà inoltre responsabile della gestione dei reclami, degli audit di qualità e delle procedure di approvazione delle modifiche prodotto/processo, con l'obiettivo di rispondere prontamente alle esigenze del cliente.Principali Attività:Gestire operativamente i reclami e i resi qualità da cliente post-SOP, con attività come: apertura dell'avviso di qualità e dell'ordine di reso, esecuzione delle analisi di qualità necessarie, comunicazione al cliente dell'esito del reclamo e inserimento di ordini di smontaggio/rottamazione/restituzione della merceCoordinare le attività per l'approvazione PPAP in seguito a modifiche di prodotto/processo post-SOPGestire e coordinare gli audit cliente di processo/prodotto e delle successive attività (es. problem solving, gestione delle list of open points, call di review)Inserire e aggiornare l'IMDS (International Material Data System) per la pompa finita rispetto al cliente post-SOPPreparare l'azienda agli audit svolti dai clienti, in collaborazione con il Customer Quality Manager, e supportare operativamente durante lo svolgimento degli auditRaccogliere e archiviare la documentazione prodotta durante gli audit clienti e il report finale rilasciatoSupportare il Customer Quality Manager nella raccolta di informazioni per la gestione e il monitoraggio della Customer SatisfactionCollaborare nell'identificazione e definizione di azioni correttive necessarie per migliorare la Customer SatisfactionDefinire e svolgere audit di processo in seguito a modifiche post-SOPMonitorare le performance e implementare azioni correttive e preventive per mantenere standard di qualità elevatiRequisiti:Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o simili) o titolo equivalenteAlmeno 3-5 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore AutomotiveConoscenza approfondita degli standard di qualità (IATF 16949, ISO 9001, VDA, AIAG)Esperienza nell’uso delle metodologie di APQP e PPAPEsperienza con DFMEA, PFMEA, SPC e strumenti di analisi statistica di processo.Ottime capacità di comunicazione, gestione dei fornitori e dei clienti, e di lavoro in team multidisciplinariBuona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata)Capacità di problem-solving, attenzione ai dettagli, autonomia organizzativa e attitudine proattiva nel gestire progetti complessiDisponibilità a trasferte occasionaliAltre informazioni:La retribuzione e il pacchetto di benefit saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.Saleri offre flessibilità sugli orari di ingresso e uscita oltre che la possibilità di lavorare in lavoro da remoto, permettendo una migliore gestione del tempo.Se non possiedi tutti i requisiti elencati, ma pensi di poter portare valore alla nostra azienda e desideri crescere professionalmente, ti invitiamo comunque a candidarti. Valuteremo con attenzione ogni profilo.