Ph3Overview /h3 pHumangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi alla persona, la figura di un Operation Contract Manager. /p pLa risorsa sarà inserita nel reparto Gestore Servizi ordinari e sotto la direzione del Responsabile Operational Contract Management si occuperà di garantire la gestione ordinaria del contratto, interfacciandosi con le strutture organizzative interne e con i fornitori interni ed esterni. /p h3Mansioni / Responsabilità /h3 ul liGarantire il corretto avvio di nuovi servizi: la gestione dell’avvio della commessa, monitoraggio delle attività delle funzioni coinvolte. /li liTrasmissione al cliente dei documenti previsti per la gestione del contratto. /li liMonitoraggio delle performance dei servizi erogati rispetto agli SLA contrattuali eventualmente previsti. /li liRendicontazioni / Consuntivazioni dei servizi resi. /li liGestione delle necessità ordinarie del cliente correlate alla gestione del contratto relative ai servizi erogati. /li liAttività di customer care e follow up. /li liPresa in carico delle criticità operative. /li liOrganizzazione dei servizi extra. /li /ul h3Requisiti / Qualifications /h3 ul liDiploma scuola superiore. /li liEsperienza di almeno un anno nella medesima posizione presso aziende del settore servizi con grandi clienti. /li liSettore di provenienza dei servizi: assicurativo, energia, telco, bancario, outsourcer di contact center. /li /ul h3Competenze informatiche /h3 ul liSAP CRM /li liPacchetto Office /li liUtilizzo software di reportistica /li liSLA software /li /ul h3Offriamo /h3 pContratto di inserimento diretto in azienda cliente con contratto in linea con l’attuale condizione. /p pbOrario di lavoro: /b full time giornaliero. /p pbLuogo di lavoro: /b Como. /p pbContratto di lavoro: /b Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato. /p h3Disponibilità /h3 ul liDal lunedì al venerdì. /li liStraordinari. /li /ul h3Retribuzione supplementare /h3 ul liStraordinario. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr