Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. Descrizione posizione: Per azienda operante nel settore outsourcing e co-sourcing, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center. Responsabilità: - Supervisione delle attività di outsourcing e gestione delle risorse umane assegnate alla commessa. - Assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, rispettando i tempi e i budget stabiliti. - Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la massima soddisfazione del cliente. - Gestione delle relazioni con i fornitori esterni e negoziazione dei contratti. - Monitoraggio delle performance del team e implementazione di eventuali miglioramenti dei processi. - Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle normative aziendali. Luogo di lavoro: Maerne (VE) Orario di lavoro: Full-time Retribuzione e Benefit: Compenso: 30.000 € - 35.000 € per anno Prerequisiti: - Esperienza comprovata nella gestione di commesse di outsourcing. - Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. - Eccellenti capacità di leadership e gestione del team. - Orientamento ai risultati e capacità di problem-solving. - Forti competenze comunicative e relazionali. - Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori. - Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni