Service Manager - Macchinari di Automazione Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: InternationalLa figura di Service Manager che avrà la responsabilità della gestione strategica e operativa dell'area Service.La risorsa coordinerà diversi dipartimenti chiave, contribuendo in modo determinante alla soddisfazione del cliente, alla redditività del servizio post-vendita e al continuo miglioramento dei processi.Il ruolo è centrale nel supportare clienti altamente regolamentati, operanti in ambienti con requisiti di servizio elevati. La persona inserita si occuperà di: Gestire e coordinare i dipartimenti: Field Service, Help Desk / Technical Support, Assistenza Software, RicambiDefinire e implementare le strategie di Service in linea con gli obiettivi aziendaliGarantire elevati standard di performance, qualità e compliance normativa Ottimizzare i processi di assistenza tecnica, migliorando tempi di intervento e livello di servizio al clienteGestire il budget dell'area Service e monitorare KPI economici e operativi (costi, marginalità, SLA)Collaborare con le funzioni di Vendite, Progettazione, Produzione e Qualità per un approccio integrato al clienteSupportare lo sviluppo di contratti di manutenzione, servizi avanzati e soluzioni digitaliGuidare, motivare e sviluppare i team, favorendo crescita professionale e retention delle risorseGestire escalation tecniche e relazioni con clienti strategici a livello nazionale e internazionale Requisiti: A successful Service Manager should have: Esperienza consolidata (almeno 7 anni) in ruoli di Service Management o After Sales in ambito macchinari industriali Esperienza nella gestione di più team e funzioni di servizio Conoscenza dei contesti altamente regolamentati Competenze manageriali e di people management Consolidata capacità di gestione economica e analisi KPI Ottime capacità di comunicazione e relazione con clienti strutturati Orientamento al miglioramento continuo e al risultato Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: International Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/service-manager-macchinari-di-automazione-/19882492.html