Job Number 23096390 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore, 10, Rome,., Italy VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management Sommario della posizione: l portiere d'albergo si occupa della prima accoglienza degli ospiti nel nostro hotel. Primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti, il portiere si assicura che vengano accolti con un caloroso benvenuto e inizino così il loro soggiorno nel migliore dei modi. Saluta gli ospiti in arrivo, prende in consegna i bagagli e gli effetti personali per il trasporto nelle camere, coordinando il servizio di facchinaggio, e si può occupare anche del parcheggio delle auto degli ospiti. In alcuni casi, il portiere può anche accompagnare gli ospiti nelle camere e mostrare loro le stanze. Durante la permanenza degli ospiti, il portiere d'albergo è a disposizione per rispondere alle richieste di informazioni e dare indicazioni sulle attrazioni e i luoghi da visitare. Per poter fornire ai clienti informazioni dettagliate, aggiornate e complete, il portiere d'albergo deve conoscere molto bene le principali attrattive nei dintorni dell'hotel, i ristoranti e i locali, le iniziative culturali, gli orari di apertura di musei e negozi, e deve saper consigliare il migliore tragitto per raggiungere una certa destinazione, a piedi, in taxi, con i mezzi pubblici o con veicoli privati, a seconda delle situazioni. Oltre ad essere un profondo conoscitore della realtà locale e quindi una preziosa fonte di informazioni, il portiere d'albergo può occuparsi anche di organizzare spostamenti e trasporti per gli ospiti (ad esempio prenotando un taxi o un transfer per l'aeroporto), e di aiutare i clienti nel fare prenotazioni per gite ed escursioni, o comprare biglietti per eventi o festival locali. Un'altro compito importante del portiere d'albergo è rispondere alle richieste e alle eventuali lamentele degli ospiti, e venire incontro alle loro esigenze per quanto riguarda i servizi interni dell'hotel: orari della colazione, servizio lavanderia, opzioni per il servizio in camera ecc. Lavora quindi a stretto contatto sia con il _team_ del _front office_ come _Receptionist_, addetti e responsabili del ricevimento, ma anche con facchini, cameriere ai piani e altro personale dell'hotel per soddisfare i clienti al meglio. Conosce le procedure di _check in_ e _check out_ in vigore nella struttura ricettiva, ed è in grado all'occorrenza di svolgere tutte le mansioni del _Receptionist_. Il portiere d'albergo è poi responsabile del controllo di chi entra e di chi esce dagli ingressi della struttura, per garantire la sicurezza degli ospiti. - Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._ - Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan cities and luxury resort destinations. Join our team and help deliver the excitement, timeless glamour and heritage of the Bulgari brand.