Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST D'ALBERGO per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, gestendo le prenotazioni, il check-in e il check-out. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi la tua professionalità e cortesia saranno fondamentali per garantire un'esperienza positiva. Inoltre, dovrai gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sulle strutture dell'hotel e sui servizi disponibili, e risolvere eventuali problemi che possono sorgere. Responsabilità: - Accoglienza clienti: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, del check-in e del check-out, garantendo un servizio efficiente e professionale. - Gestione prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate online che quelle telefoniche, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate. - Assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, e dovrai essere in grado di fornire soluzioni rapide ed efficaci. - Gestione della corrispondenza: dovrai gestire la corrispondenza dell'hotel, sia quella cartacea che quella elettronica. Requisiti: - Diploma di scuola superiore - Esperienza pregressa in un ruolo simile - Ottime capacità comunicative e relazionali - Conoscenza della lingua inglese e tedesco - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi - Capacità di gestire lo stress e di risolvere i problemi - Professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio