Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST D'ALBERGO per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, gestendo le prenotazioni, il check-in e il check-out. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi la tua professionalità e cortesia saranno fondamentali per garantire un'esperienza positiva. Inoltre, dovrai gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sulle strutture dell'hotel e sui servizi disponibili, e risolvere eventuali problemi che possono sorgere.
Responsabilità:
- Accoglienza clienti: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, del check-in e del check-out, garantendo un servizio ottimizzato e professionale.
- Gestione prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate online che quelle telefoniche, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate.
- Assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, e dovrai essere in grado di fornire soluzioni rapide ed efficaci.
- Gestione della corrispondenza: dovrai gestire la corrispondenza dell'hotel, sia quella cartacea che quella elettronica.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa in un ruolo simile
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese e tedesco
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi
- Capacità di gestire lo stress e di risolvere i problemi
- Professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).