Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite.
Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento.
Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Società di servizi e consulenza, con sede a Follonica, è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team operativo.
La figura gestirà il contatto diretto con clienti insoddisfatti, analizzerà le cause delle problematiche e guiderà le pratiche fino alla risoluzione completa.
Cosa farai: • Ricevere e catalogare reclami via telefono, email e ticket interno * casi/giorno) • Verificare la documentazione di spesa e le condizioni contrattuali su gestionale aziendale • Proporre soluzioni concordate (rimborso, riemissione, storno) e tenere traccia dei tempi di risposta • Redigere report settimanali sulle criticità ricorrenti per il responsabile di sede Offerta e vantaggi: • Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • Buoni pasto • Aggiornamento continuo • Flessibilità oraria Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa, si valutano profili motivati • ottime capacità comunicative e gestione dello stress • familiarità con strumenti informatici (Excel, posta elettronica) • disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Follonica