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Offrire agli ospiti un’esperienza autentica, basata sull’autenticità, lo spirito e le bellezze locali: da oltre venticinque anni questa visione ha reso la famiglia Melpignano un punto di riferimento nel turismo di alta gamma.
Il Gruppo promuove la creazione di un’esperienza di soggiorno indimenticabile, proponendo un modello gestionale che valorizza territori e tradizioni, con l’obiettivo di arricchire la vita degli ospiti.
In continua espansione, il Gruppo crede nella centralità delle persone, valorizzando talento, competenza e autenticità.
L’autenticità è alla base del nostro modo di essere: siamo noi stessi senza snaturarci, condividendo l’obiettivo di rendere felici ospiti, colleghi e colleghe.
Il Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.
Vuoi farne parte?
Siamo alla ricerca di un/a Front of House Supervisor che gestisca il team Front Office, coordini le attività con gli altri reparti e garantisca la qualità del servizio agli ospiti. Risponde direttamente all'Hotel Manager.
Cosa farai:
* Coordinare e supervisionare le attività del reparto Front Office, collaborando con gli altri reparti;
* Supervisionare tutte le operazioni di cassa;
* Curare il rapporto con gli ospiti;
* Garantire l’applicazione degli standard aziendali;
* Collaborare con l’ufficio Risorse Umane per selezione, formazione e sviluppo del team;
* Condurre briefing quotidiani per comunicare incarichi e aggiornamenti;
* Fornire formazione e supporto al team, assicurando coerenza e rispetto delle procedure;
* Essere punto di riferimento per il personale, gestendo esigenze e problematiche;
* Creare un ambiente di lavoro positivo e motivante, riconoscendo le prestazioni;
* Essere ambasciatore della cultura aziendale.
Requisiti:
* Esperienza pregressa in supervisione Front Office, preferibilmente in strutture di alta gamma;
* Ottime capacità organizzative e di gestione di più attività;
* Capacità di guidare, formare e motivare un team eterogeneo;
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
* Familiarità con software di gestione alberghiera;
* Buona conoscenza del Pacchetto Office;
* Attenzione ai dettagli e impegno nel mantenere standard elevati;
* Capacità di risoluzione dei problemi e decisionale rapido;
* Orientamento al cliente e passione per l’eccellenza nel servizio;
* Disponibilità a lavorare nei fine settimana e festivi.
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
* Retribuzione equa e competitiva;
* Staff house nelle vicinanze;
* Mensa aziendale con pasti gratuiti;
* Benefit aziendali su viaggi, abbigliamento, arredamento;
* Sconti per familiari e amici presso l’hotel;
* Assorbenti gratuiti per il benessere del personale femminile;
* Supporto psicologico gratuito;
* Regali di compleanno;
* Eventi di team building e socializzazione;
* Opportunità di crescita e sviluppo personale.
Livello di anzianità
* Medio-alto
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
Settori
* Alberghiero, turismo, tempo libero, viaggi
Le referenze aumentano le possibilità di ottenere un colloquio presso EGNAZIA - Ospitalità Italiana.
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Stiamo creando un nuovo modo di condividere le conoscenze della community, con contributi diretti di esperti ai contenuti generati dall’intelligenza artificiale.
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