*Hiring | Tecnico di Secondo Livello AMS – Ibrido Lomazzo***Stiamo cercando un Tecnico di Supporto Applicativo di Secondo Livello (HD2) da inserire in un team Application Management Service (AMS).**\nLa risorsa sarà coinvolta nella gestione dei ticket HelpDesk e nel supporto operativo applicativo, collaborando con team tecnici e stakeholder per garantire qualità del servizio e rispetto degli SLA.\n*Attività principali**Gestione del ciclo di vita dei ticket tramite JIRASupporto HelpDesk di secondo livello con eventuale escalationAttività operative e di supporto applicativoCollaborazione alla documentazione e al miglioramento del servizio*Competenze richieste**LinuxSQLFamiliarità con Java*Competenze gradite**Lettura API e logiche applicativeTesting funzionale e analisi anomalieEsperienza con strumenti di ticketingGestione ticket in contesti AMSConoscenza processi Retail*Modalità di lavoro: Ibrido – Lomazzo (3 giorni on-site)**