Carollo Travel è alla ricerca di un/a Specialista in Turismo per ampliare il proprio team. La persona selezionata sarà responsabile della gestione completa dei clienti e dell’organizzazione di viaggi turistici, sia incoming che outgoing. Orario di lavoro - Febbraio e marzo: part-time (24 ore settimanali) - Da aprile: full-time (40 ore settimanali) con un giorno libero a settimana - Turni tra le 9:00 e le 21:00 (estate fino alle 22:00/23:00) Responsabilità principali - Creazione e vendita di pacchetti turistici su misura (incoming/outgoing) - Ricerca attiva di nuove esperienze di viaggio e collaborazioni con fornitori locali - Gestione delle prenotazioni per viaggi, hotel, tour ed esperienze locali - Gestione completa della struttura ricettiva: prenotazioni, check-in e check-out degli ospiti - Supporto nell’organizzazione e nella gestione dei tour offerti dalla nostra agenzia - Consulenza personalizzata ai clienti nella scelta di destinazioni, attrazioni locali e sistemazioni - Organizzazione e gestione del noleggio auto per i clienti - Supervisione dell’organizzazione di escursioni, eventi e attività turistiche - Mantenimento dei contatti con fornitori di servizi turistici (hotel, trasporti, agenzie locali, guide) - Gestione della comunicazione con i clienti, assistenza prima, durante e dopo il viaggio - Risoluzione dei problemi e gestione delle emergenze per garantire un’esperienza di viaggio senza intoppi - Monitoraggio delle recensioni e dei feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio - Partecipazione a fiere ed eventi turistici per promuovere i nostri servizi (se necessario) - Gestione autonoma del proprio lavoro e presa di decisioni rapide ed efficaci - Lavoro in team, contribuendo con idee e soluzioni per migliorare i nostri servizi Requisiti - Esperienza pregressa nel settore turistico o in un ruolo simile - Eccellenti capacità comunicative e organizzative - Mentalità aperta, intraprendenza e voglia di mettersi in gioco - Capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci in autonomia - Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (GDS, OTA, channel manager) - Perfetta conoscenza dell’inglese (altre lingue saranno un grande vantaggio) - Capacità di lavorare in team e forte attenzione ai dettagli - Attitudine proattiva, problem-solving e creatività nel creare nuove esperienze di viaggio - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e orari serali in alta stagione - Conoscenza del territorio e delle attrazioni turistiche locali (un vantaggio) - Ottime capacità di negoziazione per creare collaborazioni vantaggiose con partner turistici - Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente Cosa offriamo - Un ambiente di lavoro stimolante, con un team affiatato e collaborativo - Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze - Sconti esclusivi sui pacchetti di viaggio Carollo Travel - Possibilità di sviluppare nuove idee e pacchetti di viaggio innovativi - Supporto costante da parte del team e formazione continua Se sei una persona determinata, indipendente, appassionata di turismo e pronta a mettersi in gioco, inviaci il tuo CV! Clausola di non discriminazione Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: €402,38 - €2.495,39 al mese Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo - Straordinario - Tredicesima