Caratteristiche della mansione: -Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell'ambito accoglienza -Coordinare l'attivit di room division e prendersi cura delle necessit degli ospiti -Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire gli eventuali complain -Studiare la strategia commerciale del comparto per attivare le vendite in maniera diretta e attraverso le piattaforme dedicare -Stilare report periodici e definire azioni di gestione e di vendita -Supervisionare e implementare i processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi vetrinabakeca