Chi siamo
Siamo una concessionaria automobilistica strutturata e in continua crescita, orientata alla qualità, all’efficienza e alla soddisfazione del cliente.
Per potenziare il nostro team dell’usato, cerchiamo un Referente Tecnico Reparto Usato: una figura operativa e organizzativa che garantisca la perfetta gestione tecnica, logistica e qualitativa dei veicoli usati, coordinando le attività tra vendite, officina e carrozzeria.
Mission del ruolo
Il Referente Tecnico Reparto Usato è il punto di riferimento per tutto il processo tecnico e logistico legato ai veicoli usati.
Assicura che ogni vettura rientrata, permutata o acquistata sia controllata, ripristinata e consegnata nel rispetto degli standard aziendali e dei tempi di rotazione previsti.
Le tue responsabilità
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Gestione tecnica delle permute e dei rientri usato:
- Accettazione e valutazione tecnica dei veicoli in ingresso.
- Verifica dello stato d’uso e della documentazione tecnica.
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Coordinamento dei ripristini meccanici e di carrozzeria:
- Pianificazione dei lavori con officine interne ed esterne.
- Controllo preventivi, tempistiche e qualità post-intervento.
- Controllo finale prima della messa in vendita o consegna.
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Gestione garanzie e pratiche post-vendita:
- Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di garanzia.
- Interfaccia con fornitori, case madri e compagnie assicurative.
- Analisi dei costi e supporto al Responsabile Usato nelle decisioni tecniche.
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Gestione logistica e movimentazione veicoli:
- Organizzazione dei trasporti, trasferimenti e consegne.
- Coordinamento con partner esterni e verifica dei flussi in ingresso/uscita.
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Supporto al Responsabile Usato:
- Report settimanali su stato ripristini, costi e tempi medi.
- Collaborazione nella definizione dei criteri di selezione e valorizzazione dello stock.
- Proposte di miglioramento per ottimizzare tempi e qualità.
Requisiti
- Diploma tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente).
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli tecnici nel settore automotive (officina, accettazione, post-vendita, gestione garanzie).
- Buona conoscenza delle procedure di ripristino, delle normative garanzie e dei processi logistici.
- Utilizzo di software gestionali automotive (DMS, CRM, portali garanzie).
- Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro di squadra.
- Conoscenza base del pacchetto Office e predisposizione alla reportistica.
Cosa offriamo
- Inserimento stabile in un gruppo solido del settore automotive.
- Ambiente dinamico, con processi digitalizzati e orientati alla qualità.
- Formazione continua su gestione garanzie, logistica e post-vendita.
- Concrete opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico o gestione stock usato.
- Retribuzione commisurata all’esperienza e reali prospettive di sviluppo.
KPI di riferimento (uso interno)
- Tempo medio di ripristino per veicolo.
- Percentuale rispetto tempistiche di consegna.
- Riduzione reclami post-vendita.
- Qualità del ripristino (checklist interna).
- Accuratezza e puntualità nei report tecnici.
Un ruolo tecnico, agile e fondamentale per garantire la qualità e la redditività del reparto usato.