Quale sarà la tua missione?
Come addetto/a al servizio bagagli, sarai principalmente responsabile di accogliere e dare il benvenuto a tutti gli ospiti dell'hotel e aiutarli con i loro bagagli all'arrivo. Dovrai assicurarti che gli standard più elevati di ospitalità e accoglienza siano soddisfatti in ogni momento, e che tutte le richieste degli ospiti siano gestite in modo rapido e cortese.
Cosa dovrai fare?
Accogliere e assistere gli ospiti che entrano ed escono dall'hotel.
Creare un processo semplice e piacevole agendo come persona di contatto accessibile per gli ospiti.
Assistere e fornire il servizio bagagli agli ospiti dell'hotel (deposito dei bagagli, consegna nelle camere).
Sorvegliare i bagagli o gli oggetti non identificati nei locali dell'hotel e raccogliere gli oggetti smarriti in caso di reclamo da parte degli ospiti.
Conoscere e comunicare i servizi dell'hotel e le informazioni generali sulla sicurezza.
Conoscere e comunicare i luoghi di interesse della città, come ristoranti, musei e monumenti, fornendo indicazioni, raccomandazioni e opzioni di prenotazione.
Prestare attenzione ai visitatori indesiderati nei locali dell'hotel.
Supportare il team del Front Office e Guest Relations.
Rispondere ai reclami e alle segnalazioni degli ospiti, se non si riesce a risolvere da soli, inoltrare al team del Front Office.
Cosa stiamo cercando?
Disponibilità a partire da Giugno 2026
E' preferibile aver maturato un'esperienza precedente nel settore dell'ospitalità.
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Fluente conoscenza della lingua locale; la conoscenza dell'inglese costituisce requisito preferenziale.
Orientamento al cliente.
Ottime capacità comunicative.
Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
Buona conoscenza del mercato locale.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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