Addetto/addetta alla consulenza telefonica post-vendita Luogo di lavoro: PontenureJob descriptionPosizione: Addetto/Addetta alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici Località: Pontenure Descrizione Ruolo: ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/Addetta alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione. Responsabilità Principali: 1. Supporto Tecnico Post-Vendita: - Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti. - Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive. 2. Gestione delle Richieste dei Clienti: - Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese. 3. Formazione e Aggiornamento: - Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna. Requisiti Necessari: - Esperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici. - Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica. - Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile. Capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team. - Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità. - Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale). Cosa Offriamo: - Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico. - Formazione continua per sviluppare le competenze tecniche. - Un contesto lavorativo inclusivo e collaborativo. Tipologia di rapporto di lavoro: Possibilità di assunzione a tempo indeterminato a seconda dell’esperienza del candidato Sede di lavoro: Pontenure (PC) Orari di lavoro: 8.30-13.00 14.00-17.30 Possibilità di usufruire della mensa interna Aspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservataRequirementsAddetto/Addetta alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici - Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici - 0 - CAP_BEP Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Pontenure Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-addetta-alla-consulenza-telefonica-post-vendita-piacenza/20103370.html