CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Presenti in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo inaugurato la nostra prima sede italiana a Milano sei anni fa. Data la nostra costante crescita, stiamo potenziando e ampliando il nostro team con individui che condividano i nostri valori fondamentali: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in un contesto in continuo sviluppo, dove le relazioni umane sono prioritarie.
TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un Senior ServiceNow Consultant / IT Service Manager con forte componente operativa e capacità di coordinamento per supportare un progetto di una nostra azienda partner con sede a Pescara.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
* Presa in carico (handover) della piattaforma ServiceNow già esistente
* Gestione operativa dei processi IT (ticketing, incident, request)
* Gestione asset IT e supporto su CMDB
* Coordinamento fornitori e attività di vendor management
* Evoluzione e manutenzione dei moduli esistenti (inclusi moduli verticali per ufficio crediti)
* Miglioramento continuo dei processi e dei workflow
REQUISITI
* Esperienza concreta su ServiceNow (non solo teorica)
* Background in IT Service Management (ITSM)
* Capacità di gestione ticket e processi operativi
* Esperienza nella gestione fornitori
* Buone capacità organizzative e di coordinamento (taglio da Project Manager operativo)
* Autonomia e capacità di prendere ownership
COSA OFFRIAMO
* Contratto a tempo indeterminato con pacchetto retributivo competitivo.
* Buoni pasto e indennità di trasferta.
* Formazione continua tecnica e gestionale.
* Affiancamento costante del team HR per il tuo sviluppo professionale.
* Coinvolgimento in progetti industriali di primaria importanza a livello internazionale.
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.