Aubay è una società leader in Europa nella consulenza ICT, con un ambiente internazionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.
La nostra proposta
Per un notevole cliente, stiamo cercando un neodiplomato, curioso e con voglia di imparare, da inserire come Operatore Helpdesk & Supporto Contenuti Web.
Il ruolo è perfetto per chi vuole iniziare una carriera nel mondo IT partendo dallassistenza tecnica di primo livello, imparando gradualmente come funzionano i portali web e come gestire attività semplici su HTML e CSS.
Cosa farai
Nelle prime settimane sarai affiancato dal team e ti occuperai principalmente di:
Supporto utenti (attività principali)
Gestione delle richieste di assistenza relative allarea riservata del sito (accessi, password, problemi di visualizzazione).
Apertura e gestione ticket tramite appositi tool.
Lettura e comprensione della problematica descritta dal cliente.
Problem determination di primo livello: raccogliere informazioni, verificare i passaggi dellutente e classificare correttamente il problema.
Interfaccia con il team di sviluppo per le segnalazioni più tecniche.
Supporto ai contenuti web (attività secondarie)
Aggiornamento semplice dei contenuti del sito.
Inserimento di testi, box grafici e piccoli elementi di pagina.
Utilizzo base di HTML e CSS per modifiche leggere.
Assistenza agli utenti interni sui contenuti (es. suggerire come formattare correttamente un testo HTML).
Requisiti principali
Diploma tecnico o percorso affine.
Conoscenze molto base di HTML e CSS (livello entry).
Interesse per il mondo web e per il supporto tecnico.
Capacità di comunicare e scrivere email in Spagnolo e Inglese.
Buone capacità comunicative e orientamento allascolto.
Preferibile una piccola esperienza in helpdesk o stage in ambito digitale.
Soft skill
Precisione e attenzione.
Voglia di imparare.
Problem solving di base.
Capacità organizzative e di gestione di più richieste.
Collaborazione e lavoro in team.
Modalità di lavoro
Attività svolte prevalentemente in smart working.
Compensation & Benefit
Stage o apprendistato in base alla seniority
Buoni pasto.
Ambiente internazionale.
Iter di selezione
Colloquio conoscitivo/motivazionale con HR Aubay.
Valutazione tecnica di base.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e ******.
Aubay – Ahead of innovation