Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una APPRENDISTA BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE.
Il committente è un’azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.
(Rif. 709780)
Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Apprendista back office & customer service.
La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:
* Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
* Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
* Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
* Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
* Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
* Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
* Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.
Si richiede:
* Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico-economico;
* Breve esperienza, anche di stage, in ambito back office e customer service;
* Buona conoscenza di Microsoft Excel (gestione di fogli di calcolo, filtri, formule di base, ordinamento dati);
* Dimestichezza con strumenti di posta elettronica e suite Office;
* Ottime capacità comunicative e orientamento alla relazione con il cliente;
* Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
Si offre:
* Contratto di apprendistato, CCNL: Telecomunicazioni (13 mensilità);
* RAL di partenza: 20K;
* Orario di lavoro: 9 – 18 con un'ora di pausa pranzo, previsto lavoro in presenza;
* Sede di lavoro: Desenzano del Garda (BS).
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