Siamo alla ricerca di diversi FIELD SERVICE TECHNICIAN /TECNICI SU CAMPO TRASFERTISTI da inserire nel nostro Team di assistenza tecnica per attività sul territorio nazionale.
TECNICO MACCHINE DIGITALI - MARCHIO MIMAKI
Attività:
* Installazione hardware e software
* Interventi di assistenza tecnica on-site
* Training ai clienti finali
* Partecipazione a fiere ed eventi
Requisiti:
* Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es: Perito informatico o Perito elettronico)
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Buona conoscenza dei sistemi informatici e Software grafici
* Competenze tecniche, buone capacità relazionali, affidabilità
* Disponibilità a frequenti trasferte
* Disponibilità a partecipare a training all’estero
TECNICO MACCHINE LASER - MARCHIO TROTEC
Attività:
* Fornisce costantemente servizi di alta qualità ai nostri clienti
* Conduce attività di risoluzione dei problemi tramite strumenti online o telefono
* Svolge incarichi di installazione, formazione, assistenza e manutenzione in loco
* Gestisce l'interazione e le aspettative dei clienti
* Risolve e/o inoltra i problemi in modo tempestivo
* Utilizza il CRM Salesforce per l'emissione di ticket e il monitoraggio dei problemi
* Tiene traccia dei livelli delle scorte di servizio
* Utilizza processi per la spedizione dei pezzi di ricambio
* Collabora con il servizio clienti e le funzioni logistiche per consentire una consegna regolare e tempes-tiva delle parti
* Collabora con i colleghi delle vendite e delle applicazioni per ottenere i migliori tempi possibili di risoluzi-one dei problemi.
Requisiti:
* Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es: Perito informatico o Perito elettronico)
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Esperienza nel servizio tecnico di macchine o similari
* Buone capacità relazionali
* Mentalità auto-organizzata, analitica
* Buone capacità di reporting
* Buone competenze generali del PC in ambiente Microsoft
* Conoscenza pratica delle strutture logistiche e di elaborazione degli ordini SAP R/3
* Inglese (livello business) come prima o seconda lingua
* Necessario per viaggiare per circa il 50-70% del tempo di lavoro totale
* Disponibilità a partecipare a training all’estero