Mansione
Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico.
Per una prestigiosa azienda d'eccellenza, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno dell'area Customer Service e Customer Care.
La risorsa avr l'obiettivo principale di garantire un'esperienza cliente di alto livello, gestendo le relazioni post-vendita e supportando i flussi informativi tra l'azienda e l'utente finale.
Luogo di lavoro a seconda della residenza del candidato, la realt ha diverse sedi: Vicenza, Thiene, Schio, Bassano del Grappa (VI).
Orario di lavoro: part time o full time a seconda delle esigenze del candidato/a.
Responsabilit
Le principali mansioni includono:
Gestione Relazioni: Contatto telefonico e digitale con i clienti per attivit di follow-up post-vendita
Customer Care: Gestione e risoluzione di eventuali segnalazioni o reclami, interfacciandosi con i responsabili dei vari reparti.
Supporto Service: Supporto nella prenotazione di servizi di assistenza e monitoraggio del grado di soddisfazione del cliente (CSI).
Gestione CRM: Inserimento e aggiornamento costante dei dati dei clienti nel sistema gestionale aziendale.
Attivit di Segreteria: Piccole attivit amministrative correlate alla gestione del parco auto e dei servizi al cliente.
Competenze
Requisiti richiesti:
Possibilit di essere assunti in ottemperanza della Legge 68/99 per invalidit civile o del lavoro - categorie protette.
Spiccate doti comunicative, empatia e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Buona padronanza del Pacchetto Office e degli strumenti informatici.
Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico o nel servizio clienti.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca