Descrizione del ruolo È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. Responsabile relazioni con i clienti avrà la responsabilità di garantire un'esperienza di accoglienza eccellente in negozio, seguendo le persone in tutte le fasi del loro percorso con Amplifon. Nel quotidiano, la persona nel ruolo di responsabile relazioni con i clienti gestirà l'agenda appuntamenti, accoglierà i clienti in sede, risponderà a richieste di informazioni e supporterà il team nella gestione del flusso di visite. Si occuperà di monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire eventuali segnalazioni o reclami e collaborare con le altre funzioni per assicurare un servizio coerente con gli standard aziendali. Il ruolo prevede inoltre attività di supporto amministrativo di base e la partecipazione a momenti di formazione interna per mantenere aggiornate competenze e procedure. Questa è una posizione full time, in presenza e con sede di lavoro nella Filiale di via Quaglia. Il profilo ideale deve possedere solide competenze in guest relations e customer service, con forte orientamento all'ascolto e alla cura della relazione. È richiesta un'ottima comunicazione, sia verbale sia scritta, e una forte attenzione alla customer satisfaction, con capacità di gestire reclami in modo professionale. È preferibile esperienza in attività di training o affiancamento di colleghi, con attitudine alla condivisione delle buone pratiche di servizio. xrdztoy Completano il profilo dimestichezza con i principali strumenti informatici, capacità organizzative, precisione nelle attività amministrative e attitudine al lavoro di squadra in contesti strutturati. Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico, conoscenza #J-18808-Ljbffr