VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un
Service Manager
responsabile dell’allineamento sugli obiettivi del servizio, garantendo direzione, priorità e supporto operativo.Dovrà inoltre assicurare uno standing adeguato per relazionarsi con stakeholder senior interni ed esterni.
Garantire l’allineamento sugli obiettivi del servizio e monitorarne l’andamentoFornire direzione, priorità e supporto operativo al teamGestire la relazione con stakeholder interni ed esterni, anche a livello seniorSupervisionare le attività di servizio assicurando qualità ed efficienzaContribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio
Esperienza nella gestione di servizi IT (framework ITIL o equivalenti)Solida conoscenza dei modelli di Help Desk e Service Management (HD1, HD2, escalation, incident/problem management)Resistente orientamento ai KPI e alla qualità del servizioCapacità di gestione e coordinamento
Orario di lavoro:
dal lunedì al venerdì in orario standardIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 .