🚀 Vuoi lavorare in un posto dove l’AI incontra la Customer Experience?
* Innovazione continua – Lavorerai con tecnologie all’avanguardia nel mondo della Customer Experience, in un ambiente dinamico che incoraggia la sperimentazione e l’evoluzione continua;
* Crescita reale – Ti offriamo percorsi di sviluppo concreti e un’organizzazione che ti supporta ogni giorno;
* Impatto positivo – Come Società Benefit ci impegniamo costantemente in progetti che rispettino l’ambiente e generino valore per le persone, perché crediamo in un futuro sostenibile;
* Un team in espansione – Abbiamo tanti progetti ambiziosi e non vediamo l’ora di portarne avanti altri insieme a te!
* Spazio per esprimerti – Valorizziamo il dialogo, la collaborazione e la diversità, promuovendo una cultura basata su rispetto e crescita condivisa, dove ogni punto di vista conta davvero.
🎯 Cosa farai?
* Insieme al team dei Data Scientist, progetterai, svilupperai e ottimizzerai modelli di machine learning dedicati all’automazione dei processi di customer care;
* Collaborerai con il team di Project Management per integrare i modelli AI nei flussi di lavoro del customer journey dei clienti e assicurarti che rispondano alle loro esigenze;
* Monitorerai le performance dei sistemi AI in produzione, individuando criticità e proponendo ottimizzazioni;
* Svilupperai algoritmi di Natural Language Processing (NLP) per il riconoscimento e la generazione del linguaggio naturale;
* Creerai, testerai e allenerai chatbot e voicebot destinati a diversi canali di comunicazione (WhatsApp, telefono, web…);
* Monitorerai l’evoluzione delle ultime tecnologie AI/ML per proporre soluzioni innovative e migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi di automazione.
🔍 Cosa cerchiamo in te?
* Esperienza di almeno 2 anni nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
* Conoscenza di Python, JavaScript e linguaggio SQL;
* Conoscenza dei principali provider di AI (OpenAI, Google, Amazon);
* Conoscenza dei principali modelli di LLM commerciali e dei concetti di prompting, tools, agents, function calling;
* Utilizzo di piattaforme di Conversational AI o AgenticAI (es. OpenAI AI Agents, Telnyx, ElevenLabs, ecc.);
* Familiarità con piattaforme di micro-servizi cloud (AWS, Google Cloud, Azure) per il deployment dei modelli AI;
* Familiarità con piattaforme di automazione processi (es. n8n, Automator, Zapier, ecc.);
* Conoscenze modalità di integrazione AP;
* Nice to have: conoscenza di ambiente Asterisk (not mandatory).
🌟 Soft skills fondamentali
* Attitudine al problem-solving tecnico e all’ottimizzazione delle performance dei modelli;
* Propensione a sperimentare nuove tecnologie e approcci per migliorare le soluzioni di automazione;
* Capacità di spiegare concetti complessi in modo chiaro e comprensibile a figure non tecniche (clienti, stakeholder, team interni);
* Forte propensione al lavoro in team interdisciplinari, collaborando con sviluppatori, data scientist, project manager e specialisti del customer care.
🎁 Cosa ti offriamo?
* Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante;
* Contratto a tempo indeterminato con piano di incentivo annuale;
* Smart working: lavora comodamente da casa 2 giorni a settimana;
* Smart week: il week-end inizia prima… si hai letto bene, perché da noi il venerdì si lavora fino alle 13.00!
* Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione.
* Opportunità concrete di crescita professionale all’interno dell’azienda;
* Progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale.
Vuoi contribuire a progetti tecnologici ad alto impatto?
📩 Invia la tua candidatura!
Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).
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