Overview
POSITIVE s.r.l. è un’importante azienda specializzata nella vendita di prodotti professionali per parrucchieri, con un’ampia gamma di articoli di alta qualità destinati ai professionisti del settore. In vista di un ampliamento del nostro team, cerchiamo un Customer Service Specialist che condivida la nostra passione per il settore della bellezza e che possa garantire un servizio impeccabile ai nostri clienti.
Responsabilità
* Fornire supporto eccezionale ai nostri clienti, con particolare attenzione alla soddisfazione e alle esigenze specifiche del settore.
* Elaborare e verificare ordini provenienti dalla piattaforma e-commerce.
* Codifica e controllo dettagli dell’ordine; inserimento ordini a sistema e gestione; controllo stock e flussi di magazzino.
* Risolvere eventuali problematiche relative agli ordini, resi, spedizioni e richieste di assistenza tecnica sui prodotti.
* Fornire consulenza personalizzata ai professionisti del settore (parrucchieri, saloni di bellezza).
* Collaborare con il team di logistica per garantire una gestione efficiente delle spedizioni e risolvere eventuali disguidi.
* Lavorare a stretto contatto con il team commerciale per raccogliere feedback dai clienti e migliorare l’offerta.
Requisiti
* Ottime capacità comunicative e di ascolto, con una spiccata attitudine al problem solving.
* Proattività e orientamento al cliente, con una forte predisposizione al lavoro di squadra.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici (conoscenze in merito alla gestione ordini su piattaforme e-commerce verrà considerata un plus).
* Precisione, capacità di gestione dello stress e di lavorare in un ambiente dinamico.
* La conoscenza della lingua inglese è un plus, ma non obbligatoria.
Cosa Offriamo
* Lavorare in un contesto stimolante, con un team giovane e affiatato.
* Opportunità di crescita professionale.
* Contratto a tempo determinato o indeterminato, commisurato all’esperienza.
* Contratto di lavoro : Tempo pieno
* Disponibilità : Dal lunedì al venerdì
* Esperienza : addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)
* Lingua : inglese (Preferenziale)
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