Chi Siamo
Giorgio Srl (F**K & Me Fui) è un brand di moda specializzato in swimwear, beachwear, resort wear e accessori. Con una robusto identità digitale e un approccio creativo al customer experience, siamo presenti online in diversi mercati internazionali. Per ampliare il team, stiamo cercando una figura dedicata al Customer Care, capace di gestire con professionalità e empatia i contatti con i clienti attraverso i nostri canali digitali.
Cosa Farai
* Gestire richieste e assistenza clienti via Live Chat, WhatsApp, Email e Telefonate.
* Supportare i clienti nelle fasi di acquisto, pagamenti, spedizioni, resi e post-vendita.
* Rispondere a clienti italiani e internazionali, garantendo un'esperienza positiva e coerente con i valori del brand.
* Monitorare le conversazioni, segnalare criticità ed elaborare soluzioni in collaborazione con i reparti interni (logistica, e-commerce, marketing).
* Mantenere un tono professionale, empatico e in linea con lo stile comunicativo dei brand.
* Gestire situazioni sotto pressione con calma, organizzazione e capacità di problem solving.
Requisiti
* Ottime doti comunicative scritte e orali in italiano.
* Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione di clienti esteri (parlato e scritto).
* Capacità di utilizzo dei principali strumenti digitali (email, chat, gestione ordini Shopify o simili).
* Attitudine al contatto con il pubblico, empatia e orientamento alla soluzione.
* Capacità di lavorare sotto pressione, gestire picchi di richieste e mantenere autocontrollo.
* Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team.
Cosa Offriamo
* Inserimento in un ambiente dinamico, giovane e orientato alla crescita.
* Formazione sui brand F**K & Me Fui, sui processi di customer journey e piattaforme e-commerce.
* Possibilità di sviluppare competenze nella gestione clienti omnicanale.
* Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento della customer experience del brand.
Join Us
Se ami la moda, hai un forte orientamento al cliente e vuoi crescere in una realtà digitale in continua evoluzione, inviaci la tua candidatura.