Client Service Manager – Gestione Cliente Chiave (Logistica)
Luogo di lavoro: San Giorgio di Piano
Contratto: Da definire
Area: Amministrazione e Segreteria
Descrizione dell'offerta
Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore logistico, ricerca Client Service Manager – Gestione Cliente Chiave (Logistica)
Descrizione posizione
La risorsa avrà la responsabilità di presidiare e sviluppare la relazione con un cliente strategico, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e consolidamento della partnership nel tempo.
Sarà il principale punto di riferimento del cliente e coordinerà internamente le attività necessarie a soddisfarne le esigenze operative, con un approccio orientato alla fidelizzazione e al miglioramento continuo del servizio.
Responsabilità principali:
* Gestire in modo strutturato la relazione con il cliente assegnato, assicurando una comunicazione costante ed efficace
* Comprendere le esigenze operative del cliente e tradurle in azioni concrete, coordinandosi con i team interni
* Monitorare l'andamento del servizio logistico attraverso KPI e indicatori di performance
* Intervenire tempestivamente in caso di criticità operative, garantendo soluzioni sostenibili e condivise
* Contribuire alla stabilità e alla crescita della collaborazione, rafforzando la fiducia del cliente nei servizi
* Individuare opportunità di evoluzione del servizio in linea con le esigenze del cliente (estensione o adattamento dei servizi, non attività di vendita diretta)
Requisiti richiesti:
* Laurea in ambito economico, gestionale o affini (preferenziale)
* Esperienza in ruoli di gestione cliente, account management o coordinamento operativo, preferibilmente in contesti strutturati e logistici
* Capacità di gestire relazioni professionali complesse con interlocutori esigenti
* Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi
* Buone capacità organizzative e di coordinamento
* Proattività, affidabilità e senso di responsabilità
* Familiarità con strumenti digitali e sistemi gestionali
Offriamo:
Si offre contratto a tempo indeterminato, con retribuzione in linea con la professionalità maturata (Range 28.000-35.000); Assicurazione sanitaria e sistema di benefit e convenzioni aziendali.
Sede di lavoro: San Giorgio Di Piano (BO)
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Trasporti e logistica
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
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