Overview
Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una operatore/operatrice di call center da inserire nel proprio team con contratto di stage. La risorsa selezionata è responsabile di garantire un servizio di assistenza clienti di qualità attraverso i canali telefonici e digitali, supportando anche le attività amministrative e la gestione della corrispondenza elettronica.
Mansioni principali
* Fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo richieste, informazioni e segnalazioni
* Gestire le attività amministrative correlate al servizio clienti, quali archiviazione e aggiornamento dati
* Monitorare e gestire la corrispondenza e-mail in entrata e in uscita, assicurando risposte tempestive e puntuali
* Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
* Mantenere aggiornati i database e i sistemi gestionali aziendali relativi alla clientela
Requisiti
* Conoscenza dei principali strumenti informatici
* Capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente
* Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking)
* Disponibilità a lavorare con orari full-time e flessibilità in caso di necessità
* Aperto anche a prime esperienze lavorative, figure junior
Offerta e benefit
* Contratto di apprendistato
* Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, con orari definiti
* Buoni pasto aziendali
* Formazione e affiancamento in azienda
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