Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/a Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell'area di Bergamo.Attività
Supportare i passeggeri e i clienti fornendo informazioni e assistenza nelle diverse fasi del customer journey (prima, durante e dopo il viaggio) in modalità backoffice e front officeGestione delle segnalazioni/reclami con il supporto del responsabile di Area, attraverso software appositiMonitoraggio della procedura di gestione segnalazioni
Requisiti
DiplomaMadrelingua o ottima padronanza della lingua italianaBuona conoscenza della lingua inglesePadronanza del PC e del pacchetto Office
SedeLa risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.Arriva Italia oggi opera in Valle d'Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.In Arriva Italia valorizziamo l'unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità. La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77, D.Lgs. n. 215/2003, D.Lgs. n. 216/2003, D.Lgs. 198/2006). I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 e s.m.i.#J-18808-Ljbffr