Connexx, azienda all'avanguardia nel settore IoT e Smart Lighting, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist con esperienza per rafforzare il team di supporto tecnico e commerciale.
La persona ideale è dinamica e proattiva, con voglia di interagire con clienti e colleghi di diverse realtà.
In questo ruolo, sarai coinvolto/a nel supporto ai clienti sui progetti di illuminazione intelligente, gestendo richieste e segnalazioni con competenza e collaborando con i diversi team aziendali.
Sarai un punto di riferimento per clienti interni ed esterni, contribuendo a garantire un'assistenza di qualità e a diffondere la filosofia e le soluzioni Connexx in Europa e nel mondo.
Compiti principali:
Gestione delle richieste di supporto da parte di clienti interni ed esterni
Presentazione dei prodotti e della filosofia del marchio
Supporto tecnico e commerciale alla forza vendita, anche con visite presso clienti
Analisi dei ticket e contributo al miglioramento dei processi di supporto
Il tuo profilo:
Esperienza nel customer service o supporto tecnico, preferibilmente nel settore tecnologico / IoT
Buona conoscenza di web app e mobile app
Formazione tecnica (laurea o diploma in discipline STEM) preferenziale
Conoscenza di JIRA (nice to have)
Ottime capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità
Comunicazione chiara ed efficace
Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
Spiccata proattività e attitudine al lavoro di squadra
Tedesco e inglese molto buoni; conoscenza dell'Italiano (nice to have)
Cosa offriamo:
Orario di lavoro flessibile e attenzione al'equilibrio vita-lavoro
Stabilità competente e possibilità di crescita
Un team vivace, motivato e collaborativo
Partecipazione a progetti internazionali e possibilità di proporre idee innovative
Pronto a fare la differenza?
Candidati ora per entrare a far parte del nostro entusiasmante futuro in connexx!
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