Azienda industriale 500+ dipendenti
IT Application Support Specialist
Azienda industriale di medio notevole dimensionamento operante nel settore industriale con 500+ dipendenti.
Riporta a: ICT MANAGER
La risorsa è inserita nel team ICT con l'obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell'ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.
Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.
Responsabilità
Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)
Supporto utente di primo e secondo livello
Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
Gestione della formazione degli utenti finali
Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
Condivisione e sviluppo del know-how all'interno del reparto IT
Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard
Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
Supporto all'introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali
Mansioni
Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
Gestione degli asset IT
Supporto tecnico alle filiali del gruppo
Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
Gestione dei rapporti operativi con il HQ
Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza
Competenze ed esperienza
Competenze richieste
Laurea o diploma ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)
Certificazioni Microsoft (preferenziali)
Studi & Corsi di Formazione
Laurea o diploma ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)
Certificazioni Microsoft (preferenziali)
Competenze Tecniche
Sistemista Windows
Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete) Server e Storage (IBM e Dell)
Windows server
Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)
Office 365 e servizi cloud di buon livello
Soluzioni infrastrutturali Microsoft
Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)
Familiarità con SQL server
Completa l'offerta
Flessibilità oraria in ingresso e uscita
2 giorni di smart working post periodo di prova
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