Overview
Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento!
Per il nostro store di Pisa cerchiamo delle risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (con un focus sulla soddisfazione e la fidelizzazione della clientela).
CHi SEI
* Hai conseguito un titolo di studi in ambito Marketing e / o Comunicazione (o settori affini).
* Hai passione per Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all\'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA”.
* Sai utilizzare il pacchetto Office.
* Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: “Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone”.
* Hai buone capacità di comunicazione / ascolto attivo.
* Sei pronto ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato.
* Hai le capacità di lavorare in team;
* Ti interessano gli aspetti Loyalty (fidelizzazione ed ingaggio del cliente, supporto alla clientela).
DI COSA TI OCCUPERAI GIORNO PER GIORNO
Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulla customer experience entrerai a far parte del nostro team; incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai durante la sua Shopping Experience.
Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team avrai modo di :
* Accogliere il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli una completa “Home Furnishing Solution”.
* Fornire il tuo contributo nel processo di recruiting fedeltà all\'ingresso del punto vendita al fine di promuovere una fantastica shopping experience per i clienti fin dall\'inserimento in store.
* Conoscere e promuovere i vantaggi che offre la nostra fidelity card (IKEA Family).
* Analizzare, comprendere, monitorare e agire sui KPI di fidelizzazione della clientela.
NOTE & INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
* Sede : Via Rino Ricci 8, Pisa;
* Durata : 6 mesi, 39h settimanali (a fronte di valutazione positiva è previsto inserimento con percorso di Apprendistato).
* Rimborso Spese Mensile : 850€ + Mensa Aziendale Gratuita.
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