R Collection Hotels è una realtà dinamica che si propone al panorama dell'hotellerie di lusso Italiana con 11 Boutique Hotels nelle località più iconiche tra cui Milano, Varenna (LC), Menaggio (CO), Oggiono (LC), Rapallo (GE), Courmayeur e La Thuile (AO).
GUEST RELATION SUPERVISOR - HOTEL 5*L:
Il Grand Hotel Victoria Concept & SPA 5* L, struttura completamente rinnovata con affaccio diretto sul lago di Como, parte di Small Luxury Hotels of the World e insignito di 2 Chiavi Michelin.
Per la stagione 2026 siamo alla ricerca di un/una Guest Relation Supervisor, figura chiave nel garantire un servizio personalizzato, fluido e di alto profilo, capace di trasformare ogni soggiorno in un ricordo memorabile.
Si cerca un profilo professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un’atmosfera accogliente e contemporanea rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Il Ruolo
La risorsa sarà responsabile di coordinare e supervisionare le attività di Guest Relations, assicurando standard qualitativi eccellenti e un’esperienza Ospite curata in ogni fase del soggiorno.
Mansioni:
Accogliere gli Ospiti con professionalità, naturalezza ed empatia, interpretandone esigenze e aspettative
Anticipare richieste e preferenze, offrendo un servizio intraprendente e altamente personalizzato
Curare e aggiornare un database dettagliato relativo a preferenze Ospiti, eventi e attrazioni del territorio
Organizzare esperienze su misura (ristoranti, eventi, transfer, attività locali)
Collaborare in sinergia con i reparti operativi per garantire coerenza e fluidità del servizio
Il Profilo Ideale
Esperienza consolidata in contesti hospitality di alto livello
Ottima conoscenza della lingua inglese e di almeno un’altra lingua straniera
Spiccate capacità organizzative e di problem solving
Leadership naturale, affidabilità e orientamento all’eccellenza
Dinamismo, flessibilità e forte attitudine alla relazione
Disponibilità tempo pieno
Costituirà titolo preferenziale la residenza in aree limitrofe a Menaggio (CO)
Cosa offriamo:
Alloggio aziendale
Mensa aziendale
2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l’organizzazione aziendale
Uniforme aziendale
Lavanderia divise a carico dell’azienda
Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali (LQA e SLH)
Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection
Staff Rate dedicate in Hotels Small Luxury Hotels of the World