Humaverse, società di head hunting, specializzata nella ricerca e selezione di Talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un*
Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Data Analyst - Senior Specialist
per conto del cliente
Sky, da inserire nell'area Customer Base Analytics della Direzione Consumer.
La figura in questione si occuperà delle attività di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.
Responsabilità
In particolare, si occuperà di
costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati
per:
comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky;
segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo,
identificare, attraverso l'analisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente
comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici,...)
quindi, definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di intervento
consuntivare, i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime
infine, interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo più appropriato i risultati analitici
Competenze e requisiti
Esperienza > 1 anno nel ruolo, preferibilmente in realtà settorialmente affini;
Eccellenti capacità di data analysis, processing e mining;
Buona conoscenza dei software
BigQuery e/o Python e di Tableu;
Ottime capacità di analisi, visualizzazione dei dati e comunicazione dei risultati;
Ottima conoscenza dell' inglese;
Eccellenti capacità relazionali, teamwork e proattività.
Benefit
Benefit esclusivi: ticket restaurant (€5,91), premio di risultato, abbonamento alla piattaforma aziendale, assicurazione medica, fondo pensionistico integrativo, e un programma di welfare aziendale;
Modalità di lavoroibrida con
12 giorni di smart working al mese,
perché il miglior lavoro si fa dove si sta meglio;
Corsi di
formazione
per perfezionare l'arte dell'analisi dei dati e portare il tuo talento al livello successivo.
Un'esperienza di crescita in un
team
di 10 persone;
Una sede moderna a Milano sud, crocevia di idee e innovazione;
Un processo di selezione snello ed efficace, con solo due step valutativi.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xrdztoy
I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - "GDPR"), come successivamente modificato.