La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca una risorsa da inserire nel team della software factory di una nuova costituzione, nello specifico un/una:
Operatore Service Desk Agricoltura di Precisione
La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione ai clienti.
L’inserimento prevede l’affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l’attività lavorativa in autonomia.
Responsabilità principali
·Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all’analisi dei casi.
·Continuo monitoraggio delle attività di supporto in proprio carico e attivazione, se necessario, dei corretti processi di escalation.
·Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.
·Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.
·Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.
·Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.
·Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di stress lavorativo.
·Conoscenza generale dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.
·Capacità di analisi e problem solving
·Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Competenze trasversali
·Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.
·Orientamento al team working, alla collaborazione e alla sinergia con i colleghi (anche da remoto), con un approccio positivo nelle situazioni di picco lavorativo o di stress.
Titolo di studio
·Diploma Scienze Agrarie
Esperienza maturata nell’ambito richiesto
·Minima esperienza in ambito di digitalizzazione del settore agricolo e agricoltura di precisione.
Posizione dell’organizzazione
·Il candidato riporterà al responsabile del Service Desk.
Sede di lavoro
·Roma, con possibilità di smart working secondo le direttive di legge.
Sede di lavoro: ROMA
Orario: Full time
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004