Il/La candidato/a verrà inserito/a nella Divisione di mercato Transportation ed opererà per un notevole cliente multinazionale automotive, focalizzandosi su UX & Service Design. Attività previs Creazione di script di User Acceptance Test (UAT) e Customer Experience (scenari UX), basati su User Story e materiali IT/Business/Design esistenti. Esecuzione di test UAT & CX seguendo i casi di test definiti. Supporto durante sessioni di test con potenziali clienti e stakeholder (es. test di usabilità, shadowing). Identificazione di potenziali miglioramenti di design e servizi. Impostazione ed esecuzione di test digitali e virtuali nelle diverse fasi di progettazione. Monitoraggio della segnalazione dei problemi interni alla versione Beta e alle campagne di crowdtesting. Esperienza di circa 1 anno nel ruolo. Approccio operativo e capacità di lavorare e comunicare in un team multidisciplinare. Flessibilità, apprendimento rapido e capacità di lavorare sotto pressione. Forte attenzione ai dettagli e impegno nel fornire risultati di alto livello. Costituisce un plus l'avere maturato una precedente esperienza lavorativa in ambienti/aziende di progettazione digitale. Conoscenza delle tecniche di usabilità e dei fattori umani, della ricerca UX e del processo di validazione del cliente. Esperienza nello sviluppo di Customer Journey, Service Blueprint, User Story e flussi di servizio. Conoscenza generale degli ambienti digitali front-end e back-end e della relativa terminologia. Sono previsti 2 giorni di smartworking alla settimana.