Help Desk Team Leader – End User | Milano | RAL MAX 40k
Per una realtà di prodotto multinazionale, siamo alla ricerca di un Help Desk Team Leader da inserire all'interno del team IT, con responsabilità sia operative che di coordinamento.
La figura avrà un ruolo chiave nel garantire l'efficacia del servizio di assistenza, supportando il team e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
Sede di lavoro
Milano
Modalità on-site (richiesta presenza per la natura del ruolo)
Responsabilità
- Coordinamento del team Help Desk (1° e 2° livello)
- Gestione e assegnazione dei ticket, monitorando priorità e SLA
- Supporto tecnico ai colleghi nelle attività operative
- Supervisione dei carichi di lavoro e ottimizzazione delle attività
- Collaborazione con altri team IT per la risoluzione delle problematiche
- Contributo al miglioramento dei processi e condivisione delle best practice
Requisiti
- Esperienza in ambito Help Desk / Supporto IT
- Buone competenze tecniche (sistemi operativi, reti, troubleshooting)
- Esperienza, anche parziale, nel coordinamento di risorse
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
Soft Skills
- Leadership collaborativa
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al servizio e al cliente interno
- Capacità di gestione delle priorità e dello stress
Offerta
- RAL fino a 40K – CCNL Commercio
- Inserimento in contesto internazionale e strutturato
- Atmosfera collaborativo e orientato all'innovazione
- Percorsi di crescita e formazione continua
- Welfare aziendale e benefit
Se di tuo interesse candidati a questa job o mandami una mail a