PpPosizione: IT Infrastructure Specialist /p pDipartimento: IT Enterprise Infrastructure /p pRiporta a: IT Enterprise Infrastructure and Security Manager /p h3Contesto /h3 pAll'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l’IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali. /p pIl ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2° livello agli altri gruppi IT e l'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liMonitorare e gestire job e scheduling delle procedure business critical per l’azienda e la corretta esecuzione giornaliera /li liMonitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altri sistemi (interni ed esterni) /li liImplementazione di un monitoraggio/observability basato sull'Agentic AI /li liMonitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali /li liGestione dell’incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident, comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate /li liGestione / coordinamento attività di change/deploy con i altri team e i fornitori di servizio /li liGestione / coordinamento attività di patching periodica /li liCoordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali /li liPartecipazione a progetti atti all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liCompetenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello /li liCompetenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux /li liCompetenze di base su sistemi database (Sqlserver, Oracle, Mysql, Bigquery) /li liCompetenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS (Google Cloud Platform e Microsoft Azure) /li liForte orientamento al Problem Solving e all'apprendimento continuo /li liConoscenza dell’inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica) /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata /li liCapacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving /li liOttime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni /li liConoscenze/esperienza sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT /li liPassione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native /li /ul h3Competenze preferenziali /h3 ul liConoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform /li liConoscenza moduli SAP BC (SAP ERP e SAP Hana) /li liConoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per l'orchestrazione delle applicazioni /li liComprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI) /li liConoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation /li liEsperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti /li liConoscenze di base su Disaster Recovery e Business Continuity /li /ul h3Cosa offriamo (Total Compensation) /h3 ul liRAL: €32k-€35k in base alle competenze tecniche dimostrate /li liBonus annuale: Fino al 6,16% della RAL basato su obiettivi /li /ul /p #J-18808-Ljbffr