KNET HUMAN RESOURCES è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search. Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione - Aziende - _HR, Finance & Accountancy_ - _Technical & Engineering_ - _Sales & Marketing / Supply Chain_ - _IT & Digital_ - Studi Professionali Posizione: Il nostro Cliente Per azienda automotive, sita nei pressi di TRAVAGLIATO (BS), selezioniamo per incremento dell'organico un/a: IMPIEGATA/O PROCESSO RESI E RECLAMI Dettaglio mansioni: - Gestione dei resi: Supervisionare l'intero processo di gestione dei resi e reclami, garantendo che sia efficiente, accurato e conforme alle poli che aziendali. - Comunicazione con i clienti: Collaborare con il servizio clienti per gestire le richieste di reso fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi lega ai resi in modo cortese e professionale. - Risoluzione dei problemi: Identificare le cause dei resi e collaborare con i team pertinenti per risolvere i problemi alla radice, riducendo al minimo i futuri resi. - Coordinamento logistico: Collaborare con i dipartimenti logistici per coordinare il ritiro dei prodotti resi, inserire a gestionale gli eventuali reclami a Casa Madre e garantire il corre o flusso di magazzino. - Valutazione dei prodotti resi: Esaminare e valutare i prodotti restituiti per determinare se sono idonei per la restituzione in magazzino o se richiedono misure aggiuntive come riparazioni o smaltimento. - Elaborazione documenti: Gestire la documentazione necessaria per ogni reso e reclamo, inclusi moduli di restituzione, autorizzazioni e registrazioni, garantendo la precisione e la conformità. - Analisi dei dati : Monitorare e analizzare i da relativi ai resi al fine di identificare tendenze, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento. - Chiusura del processo: verifica della corretta ricezione dei documenti amministrativo-contabili e registrazioni degli stessi a chiusura del processo di gestione dei resi e reclami. Requisiti: Titolo di studio e formazione: Diploma di scuola superiore o equivalente. Formazione aggiuntiva in logística o gestione degli inventari sarà considerata un vantaggio. - Esperienza comprovata nella gestione dei resi o in un ruolo logistico correlato. - Conoscenza delle politiche e delle procedure relative alla gestione dei resi. - Abilità analitiche e capacità di risolvere problemi in modo proattivo. - Eccellenti competenze comunicative e relazionali. - Capacità di collaborare con diversi team, inclusi servizio clienti, logística e qualità. - Orientamento ai dettagli e attenzione alla precisione nella gestione della documentazione. Offerta Contratto proposto: inquadramento da valutare in base alle esperienza maturata, CCNL Metalmeccanico. Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full time 9-13/14-18 Sede di lavoro: nei pressi di TRAVAGLIATO (BS) Altre informazioni: La selezione è rivolta ad ambo i sessi dell’Art. 1 L. 903/77 E’ garantita la massima riservatezza e l’audizione personale con tutti i profili coerenti con quanto ricercato. KNET HUMAN RESOURCES SRL: AUTORIZZAZIONE MINISTERIALE A TEMPO INDETERMINATO Prot. 39/0003074 / MA004.A003 Candidati per questo annuncio