Chi siamoPronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.Siamo una scale up innovativa nata per rivoluzionare il settore dello spettacolo e dell’intrattenimento. La nostra mission? Rendere gli eventi cashless grazie a soluzioni tecnologiche all’avanguardia che semplificano ordini e pagamenti. Da festival musicali e concerti epici, a fiere, stadi e discoteche, la nostra piattaforma tecnologica è progettata per trasformare ogni evento in un’esperienza fluida, smart e senza pensieri. Dietro Slesh c’è un team di professionisti appassionati e visionari, e ora stiamo cercando nuovi talenti pronti a unirsi a noi in questo percorso di crescita.Cosa stiamo cercandoSiamo alla ricerca di un Customer Support Intern Curriculare fortemente motivato da inserire nel nostro team Operations. Cerchiamo una persona organizzata e adattabile che abbia voglia di conoscere il dietro le quinte dei grandi eventi, diventando il primo punto di contatto per i nostri utenti. Se hai un'ottima capacità di gestione dei clienti e ti muovi con agilità tra chat e strumenti digitali, sei la persona che stiamo cercando.Il tuo ruoloIn questo ruolo sarai la voce di Slesh verso l’utente finale. La tua attività si concentrerà principalmente sulla gestione remota, supportata da momenti chiave di operatività sul campo.Gestione Canali Ufficiali: Ti occuperai della gestione quotidiana dei flussi di comunicazione via chat e mail. Questa sarà la tua attività principale, dove dovrai assistere gli utenti e risolvere le loro problematiche in linea con le policy aziendali.Help Desk On-site: Parteciperai ad alcuni eventi fornendo supporto attivo e assistenza diretta agli utenti finali.Reporting & Analisi: Elaborerai reportistica periodica relativa alle performance del Customer Support per aiutarci a migliorare costantemente l’esperienza utente.Supporto al Team Operations: Fornirai supporto operativo trasversale a